Google ha lanzado la primera versión en español de su asistente virtual. Este solo podrá utilizarse, de momento, dentro de Google Al lo, la aplicación de mensajería que la compañía desarrolló el año pasado; pero está previsto que en los próximos meses llegue también en español a su asistente para el hogar Home, a su smartphone Pixel y a los dispositivos que utilicen el sistema operativo Android.

De la misma forma que Apple ha desarrollado a Siri, Amazon a Alexa o Microsoft a Cortana, el asistente de Google utiliza la inteligencia artificial para responder a las peticiones de los usuarios

Sin embargo, la compañía de Mountain View ha conseguido que su asistente sea capaz de mantener una conversación, recordar las preguntas anteriores y detectar el contexto. Así, al preguntarle cuándo se construyó el museo Guggenheim, no es necesario volver a mencionar de qué estamos hablando si quieres saber dónde está o qué arquitecto lo diseñó; como si es necesario con Siri o Cortana.

Esta memoria es indispensable para mantener una conversación fluida con estas máquinas. Se busca que sea una conversación entre el Usuario y Google. Un diálogo en el que se hable de forma natural y en el que también se puedan hacer cosas como reservar en un restaurante o comprar entradas para el cine.

Google Assistant ya está funcionando en alemán, portugués, hindi y japonés, además de inglés. “Pero no es una mera traducción”. El asistente tiene su propia personalidad, que le permite entender las bromas y el contexto del país. “La sensibilidad cambia en cada versión”. Así, sabe en qué restaurantes sirven cocido cuando le pides comida típica del país el asistente está “preparado para ayudar a los usuarios”, aunque se trate solo de una versión beta y lejos de ser perfecta.

La perfección de estos asistentes sería similar a mantener una conversación con un conocido, que sabe cuál es tu rutina, tus restaurantes preferidos, tu equipo de fútbol, el cumpleaños de tus hermanos o qué hacer cuando estás aburrido. Un conocido virtual que entiende tu voz, tu acento y la intención con la que hablas. Que además contesta rápido y no se equivoca en las respuestas. Ese es el objetivo hacia el que se dirigen tanto Google como el resto de compañías.

El asistente de Google es capaz de recordar las preguntas anteriores para mantener una conversación fluida gracias a la inteligencia artificial

Para poder conseguirlo, los asistentes necesitan usuarios con los que mantener conversaciones. Gracias al aprendizaje automático, estos aprenden las palabras, los acentos y las expresiones que aparecen en los diálogos. De esta forma, para ser más inteligente y expresarse mejor en español, Google Assistant depende de momento de los usuarios que utilicen Google Allo. Los algoritmos de machine learning son los que aprovechan las charlas con los usuarios para mejorar las próximas respuestas y tejer mejores conversaciones.

Además de la inteligencia artificial, el asistente de Google cuenta también con la humana. Detrás de los algoritmos, hay un equipo que revisa y valora el contenido. “Son los que se encargan de mantener el nivel del asistente.

El asistente es en parte un reflejo de todo el contenido disponible en la web, pero también un intermediario para tratar con otros servicios internos. Es el lugar donde se integran todos los productos que tiene la compañía: mapas, Gmail, fotos, navegador y también el antiguo Google Now.

El camino para llegar a este punto ha tenido parada en los principales desafíos de esta tecnología: conseguir que el asistente pueda reconocer simplemente la voz y convertirla en texto, entender el lenguaje, el qué se está diciendo, después tratar de comprender el contexto, y por último contestar de una forma natural, es por esto es que nuestro producto estrella MotorMarketing y sus desarrolladores ya han empezado a investigar sobre la integración y aperturas de API para mostrar en sus módulos MotorData y MotorSocial toda relación existente con Google Assistant ademas de mejorar SEO y SEM, siendo herramientas fundamentales en el aprendizaje de nuestro nuevo futuro no lejano Google Home.

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